| 初學者指南－－如何寫好電子郵件
附錄A﹕參考書目
這兒是一些參考書目供你進一步了解電子郵件。它並不是一個完整的名單﹐但你可利用它進行進一步的研究。
一般性問題
特殊收藏
形式與網絡禮儀
科技迷的技巧
社會學
隱私權
騷擾郵件
方針政策
一般性問題
對一般性問題﹐這兒提供一些更多的訊息﹕
特殊收藏
- Mary Houten-Kemp 的網站﹕Everything
E-Mail﹐其文不符其名。
- Heinz Tschabitscher的網站﹕MiningCo's email site﹐他做得非常漂亮﹐網站有大量的訊息。
- Yahoo's
Electronic Mail Category 什麼都有。
- 在Inter－Links上有對不同郵件軟體的全面的嚮導。同時﹐它還告訴你怎樣查詢郵件地址。
- Jacobe
上有 a
small review of email books。
- Wingra有一個很好的list of links。它涉及許多科技上的問題。它還有一個很全面的工業雜誌的名單。
- 在許多泛泛而談的書中﹐你能找到一兩章關於形式與禮儀的章節﹐但它們傾向於用一個或多個郵件軟體來討論什麼是電子郵件﹐電子郵件怎麼了不起﹐它們的將來是什麼﹐以及怎樣按對按鈕﹐拉出目錄等問題。這些書有﹕
- Email for Dummies作者﹕John R. Levine(及其他)。內容涉及所有的郵件軟體和郵件服務網站。IDG,
1997; ISBN:0764501313; 300頁。
- Using Email Effectively 作者﹕Linda Lamb。該書採用Unix平的mailx郵件軟體為例。O?Reilly
and Associates, 1995; ASIN: 1565921038
- Using E－mail 作者﹕Dave Gibbons(及另外四位共著者)。涉及大量的郵件軟體。Que,
1994; ISBN: 0-7897-0023-9
- The E-Mail Companion: Communicating
Effectively via the Internet and Other Global Networks 作者﹕John Quarterman和Smoot Carl－Mitchell。他們以Unix平臺的pine郵件軟體為例。Addison-Wesley,
1994; ISBN: 0201406586
形式與網絡禮儀
我之所以將形式與網絡禮儀放在一起﹐是因為許多作者並不將它們區分開來。
- I
Will Follow…涉及了許多與這個指南相同的內容﹐但沒有那麼多的細節。
- Paul McFedries 的 email
primer 非常好。
- Albion.com 有一個 Netiquette
Home Page ﹐其中有大量引用來自Virginia
Shea的書﹕Netiquette。這本書的主要目的是教你怎麼成為一個更完美的人﹐並且將重點放在Usenet上。Albion
Books, 1994; ISBN: 0963702513
- Tips
on E-mail Netiquette
- 我強烈地反對Business Netiquette International上的某些建議。所以如果你不喜歡我的指南﹐你可能會喜歡他的。
- David Angell和Brent Heslop的書﹕Elements of E－mail Style是一本好書﹐雖然他們的目的與本指南稍微不同。他們談到形式﹐但我認為他們主要談的是“語言原理”拼寫和標點符號。
Addison-Wesley Pub Co, 1994; ISBN:
0201627094; 157頁。
- Dear
Emily Postnews 是一個傳統的﹐輕快的指南。
- Nancy Flynn和Tom Flynn的Writing Effective E－Mail是一本類似工作手冊的書。它適用於一個實際應用訓練班。他們認為語法極其重要﹐還認為電子郵件與信件並無區別。這兩種看法我都不同意。儘管對所有基本問題他們僅進行了短短的涉及﹐但闡述得相當好。
Crisp Publications, 1998; ISBN:
1-56052-515-0; 82頁。
- 所有“情緒圖標”或稱“臉譜”可以在
The
Unofficial Smiley Dictionary 以及
Helwig's
Smiley Dictionary 上找到。還有兩本書談到“情緒圖標”﹕
Smiley 作者﹕Dougherty
Sanderson 和 David W. Sanderson
O?Reilly
& Associates, 1993; ISBN: 1565920414; 93頁。
和
The Smiley Dictionary 作者﹕Seth
Godin
Peachpit, 1993; ISBN: 1-56609-008-3; 73頁。
- Wired Style: Principles of English Usage
in the Digital Age 談到了 The
Chicago Manual of Style 中沒有涉及到的東西﹕像怎麼引用一個網頁﹐怎麼拼寫郵件﹐等等。有些人不得不為電子郵件的語言寫一本說明書﹐而且我認為他們寫得並不比任何人差。請注意他們說的是怎樣將網上的概念翻譯到紙上﹐而不是將紙上的翻譯成電子媒介上。此外﹐整本書是一個巨大的詞彙表。
HardWired, 1997; ISBN: 1888869011; 158頁。
- Why Didn?t
You Say That in the First Place?: How to Be Understood at Work 作者﹕Richard
Heyman. 我還沒有讀過這本書﹐但它看上去是一本討論書面文件形式的好書。
Jossey-Bass Publishers, 1997; ISBN:
0787903442; 192頁。
科技迷的技巧
- 如果你想原原本本地知道你的郵件中的每一個二進位碼是怎麼變成別人螢幕上的郵件的﹐Carnegie-Mellon
的 Project
Cyrus 有一個很好的 Email
Standards 網頁。
- Delivering Electronic Mail 作者﹕Phillip
Robinson 。這本書主要是為行政機關和科技迷寫的。(已絕版)
M&T Books, 1992; ISBN: 1558511709
- Effective E-Mail: Clearly Explained:
File Transfer, Security, and Interoperability 作者﹕Brad
Shimmin (附CD光盤)。這是一本給輕度科技迷寫的書。它有一點科技性﹐在怎麼處理不同形式的郵件和附加文件上有特殊的強調。它還有很好的一節闡述隱私權﹐以及怎樣在私人性網絡(非因特網)上發送電子郵件等問題。作者採用Eudora為例。
Ap Professional, 1997; ISBN: 0126400601;
250頁。
社會學
- 我買了兩本 Lee Sproull 和 Sara
Kiesler 的 Connections: New Ways
of Working in the Networked Organization﹐因為它是如此的吸引人。它探討了新的電子交流形式怎樣改變了人們的工作方式。
MIT Press, 1992; ISBN: 0262691582; 212 頁﹐重印本。
- Long and Short Routes to Success in
Electronically-Mediated Negotiations: Group Affiliations and Good
Vibrations 作者﹕Don Moore,
Terri Kurtzberg, Leigh Thompson, 和 Michael
Morris。這是一個非常有趣的研究論文﹐它發現了﹐如果互不相識的雙方在生意協商之前進行一些私人性對話﹐那麼生意將會朝對雙方都有利的方向發展。
Research Paper #1484, Graduate School of
Business, Stanford University.
- John December 擁有一個索引﹕Computer
Mediated Communication。
- The 3 Rs of E-Mail: Risks, Rights and
Responsibilities 作者﹕Diane B.
Hartman 和 Karen Nantz. 我還沒讀過這本書。
Crisp Publications, 1996; ISBN:
1560523786; 153頁。
- E-Policy: How to Develop Computer,
E-policy, and Internet Guidelines to Protect Your Company and Its
Assets 作者﹕Michael R. Overly。我還沒讀過這本書。
AMACOM, 1998; ISBN; 0814479960; 144頁。
隱私權
- E-Mail Security: How to Keep Your
Electronic Messages Private 作者﹕Bruce
Schneier。這是一本很詳盡的書﹐多少有點科技性。它探討了通過電子郵件刺探你私生活的所有途徑﹐然後詳盡地討論了怎樣將郵件譯成密碼的方法。
John Wiley & Sons, 1995; ISBN:
047105318x; 384頁。
騷擾郵件
- Stopping Spam 作者﹕Alan
Schwartz 和 Simson Garfinkel。這本書主要是為行政系統防止商業性郵件騷擾而寫的﹐但也有些內容可供一般電腦用戶參考。
O?Reilly
& Associates, 1998; ISBN; 1-56592-388-x; 204頁。
我聽說過但還沒有機會讀的書有﹕
- E-Mail 作者﹕Stephen
A. Caswell
Artech House, 1998; ISBN: 0890063036
- Internet Messaging 作者﹕Divid
Strom, Marshall T. Rose.
Harcourt Brace, 1998; ISBN: 0139786104; 400頁。
方針政策
偶然地﹐人們要我寫有關制定電子郵件使用法的指導方針﹐但我並不制定方針。這兒有一個方針可供你參考
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