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| 初学者指南－－如何写好电子邮件
引言 我坚信，电子邮件不论是在团体或个人领域中，都有它的价值存在。比起信件，它的速度既快，又便宜。比起电话，它不那么具有强制性。比起传真，它的操作不那么费劲。使用电子邮件，可以减少由时间和地区的不同带来的交流上的障碍。更有事实证明，使用电子邮件可造就一个更加平等的讯息结构。 由于这些优势，电子邮件的使用开始爆发性地上升。到1998年底，在美国和加拿大，有30%的成人开始上网。 可悲的是，在我使用电子邮件的二十多年中，我见过许多人因不知怎么调适他们的交流方式而蒙受痛苦和灾难。帮助他们解决这些问题，是我写这个指南的目的。 这个指南不是告诉你发送电子邮件的机械原理－－按哪个按钮或怎样送一个附加图像文件。这些细节因你所用的邮件软体而异。使用软体说明书，你将掌握得更好。相反地，我将重点放在电子邮件的内容上：怎样说你要说的话。我不认为这些属于电子邮件的规矩或礼仪，因为我不认为这些仅仅教你怎样成为一个更好的人，它们还告诉你怎样变得更有效率，更简洁，更有影响力。 这些规矩不是教条。有些人可能会不同意我的某些观点。但是，如果凡事仅有一个答案，那根本没有必要写这个指南。我希望这个指南可以帮助你检验你对电子邮件的看法，并帮助你增加使用电子邮件的效率。在这个基础上，你可以再加进你自己的个性和选择。
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